5 ไอเดียใช้แท็บเล็ต สร้างสรรค์ธุรกิจ SMEs

ช่วงนี้ใครๆ ก็อยากได้แท็บเล็ต เพราะแก็ดเจ็ตใหม่เอี่ยมชนิดนี้เรียงหน้ากันออกมาอวดโฉม

และอวดประสิทธิภาพในท้องตลาดมากมาย หลายคนคิดว่ามันเป็นเพียงของเล่นชิ้นใหม่

เท่านั้น ทั้งที่จริงแล้วมันเป็นเครื่องมืออันทรงพลังด้านการประมวลผลมากที่สุด 

และใช้งานง่าย (User-friendly) มากที่สุดและหากเราสามารถหาวิธีประยุกต์ใช้งานมัน

อย่างเหมาะสมได้ ก็จะเกิดผลประโยชน์ตามมาได้มากมาย

แท็บเล็ตเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เพราะราคาประหยัด ให้ภาพลักษณ์ที่ทันสมัย

สวยงาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อนำไปใช้ในงานธุรกิจบริการ มันให้ความรู้สึกเป็น

กันเองกับลูกค้าของคุณมากกว่าเครื่องโน้ตบุ๊คหรือคอมพิวเตอร์พีซี หากคุณเป็นเจ้าของ

ธุรกิจเอสเอ็มอีอยู่และกำลังอยากได้แท็บเล็ตเครื่องใหม่ แต่ยังหาวิธีใช้ประโยชน์จาก

มันไม่ได้ ลองดู 5 ไอเดียต่อไปนี้ก่อนคุณอาจจะรีบตัดสินใจซื้อมาเล่น

เอ๊ย! ซื้อมาใช้งานเลยทีเดียว

1.ใช้แท็บเล็ตสร้างฐานข้อมูลลูกค้า                                                                                                                                                                                     

สำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างและจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้าไว้ เพื่อการสร้างความสัมพันธ์

ระยะยาวอย่างเช่น โฮมสเตย์ โรงเรียนศิลปะ โรงเรียนโยคะ ฯลฯ คุณสามารถใช้แท็บเล็ต

สร้างและจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้าได้ตลอดทั้งกระบวนการ เริ่มต้นตั้งแต่ลูกค้าเดินเข้ามา

ใช้บริการเป็นครั้งแรกใช้แท็บเล็ตเปิดเข้าไปในฟังก์ชัน Form ของ Google Docs ซึ่งจะ

มีเทมเพลตแบบต่างๆ ให้เลือกใช้ได้อย่างเหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจ และลักษณะข้อมูล

ที่คุณต้องการ คุณอาจจะยื่นแท็บเล็ตให้ลูกค้าพิมพ์ข้อมูลด้วยตัวเอง หรือจะช่วยพิมพ์

ให้พวกเขาก็ได้ การกรอกข้อมูลลงบนแท็บเล็ตจะให้ความรู้สึกสนุกสนาน ทันสมัย

และเป็นกันเอง มากกว่าการยื่นกระดาษแบบฟอร์มให้เขาเขียนด้วยลายมือลงไป

แล้วคุณต้องนำกระดาษนั้นมาคีย์ลงในเครื่องคอมพ์อีกรอบหนึ่ง จึงทั้งสะดวก รวดเร็ว

ประหยัดเวลา มีความผิดพลาดน้อยกว่า ข้อดีอีกประการคือข้อมูลแบบฟอร์ม

ทั้งหมดจะถูกบันทึกลงใน Google Docs ซึ่งจะเป็นระเบียบ ไม่ต้องมาจัดการเอง

และไม่สูญหายอีกด้วย

 2.ใช้แท็บเล็ตสร้างความบันเทิง                                                                                                                                                                                          

สำหรับธุรกิจบริการที่ลูกค้าต้องใช้เวลาในการรับบริการยาวนาน เช่น ร้านตัดผม ทำเล็บ

สถานเสริมความงาม ลดน้ำหนัก นวดสปา บริการล้างรถ ฯลฯคุณสามารถใช้แท็บเล็ต

สร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าในระหว่างรับบริการได้สบายๆ นอกจากจะมีนิตยสารเก่าๆ

วางไว้ให้ลูกค้าหยิบอ่าน อาจจะมีแท็บเล็ตวางไว้ให้บริการลูกค้าอีก 2-3 เครื่องเป็นอย่าง

น้อย เพื่อให้พวกเขาใช้ออนไลน์อินเตอร์เน็ตหรือเล่นเกมแบบ Casual Game ผู้คนส่วน

ใหญ่คุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ตกันดีอยู่แล้ว และพวกเขาต้องการใช้งาน

เมื่อว่างๆ เบื่อๆ ไม่มีอะไรทำ เพียงแต่ในบางสถานการณ์ที่ต้องรอเวลานานมาก พวกเขา

อาจจะกังวลเรื่องแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ของตนเอง การมีของทางร้านเตรียมไว้ให้เล่นฟรี

จะทำให้ลูกค้าสบายใจ และมีความสุขกับบริการของคุณมากขึ้น

3.ใช้แท็บเล็ตแทนพนักงานเสิร์ฟ                                                                                                                                                                                        

สำหรับธุรกิจร้านอาหารขนาดกลางที่พอมีงบประมาณ การพัฒนาแอพพลิเคชั่นเมนูอาหาร

ของตนเองขึ้นมา ถือเป็นเรื่องแปลกใหม่และน่าสนใจไม่เลว ลองนำแท็บเล็ตไปติดตั้งไว้

บนแต่ละโต๊ะ และเปิดให้ลูกค้าเลือกสั่งเมนูต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง เช่น การสั่งพิซซ่าหน้า

ต่างๆ ที่เลือกส่วนผสมได้เอง แล้วส่งข้อมูลคำสั่งอาหารผ่าน Wi-Fi หรือ Bluetooth

เข้าไปที่ห้องครัวและระบบงานบัญชีได้ทันที

4.ใช้แท็บเล็ตช่วยในการต่อคิวหน้าร้าน

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จ จนมีลูกค้าจำนวนมากมาต่อคิวยาวๆ เช่น

คีออสร้านโดนัท คีออสฟาสต์ฟู้ด คุณสามารถกำจัดแถวคิวที่หน้าร้านออกไป และทำให้

ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายสะดวกสบายและพักผ่อนอิริยาบถระหว่างการรอคิวได้ ด้วยการใช้

แท็บเล็ตสร้างระบบบัตรคิวขึ้นมาได้เองง่ายๆ ไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใดๆ

เลยด้วยซ้ำ เพียงแค่ใช้แท็บเล็ตร่วมกับโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างทวิต-เตอร์ และจอแอลซีดี

ทีวีอีกสักเครื่องเท่านั้นเอง นำแท็บเล็ตไปติดตั้งไว้บริเวณหน้าร้าน 2-3 เครื่อง ออนไลน์

ทวิตเตอร์ซึ่งสามารถป้อน Feed เข้าไปเรียงลำดับเวลาให้ลูกค้าที่เพิ่งมาถึงพิมพ์ทวีตชื่อ

ของตนเองเข้าไป แล้วไปนั่งพักผ่อน หรือยืนรอที่จุดใดก็ได้แล้วดูคิวเอาจากหน้าจอแอล

ซีดีทีวี ที่เชื่อมต่อเข้ากับทวิตเตอร์เช่นเดียวกัน

5.ใช้แท็บเล็ตสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่

 สำหรับธุรกิจเปิดใหม่ ยังไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง และมีงบประมาณจำกัดจำเขี่ยในการ

โฆษณาประชาสัมพันธ์ ส่วนใหญ่มักจะเลือกใช้สื่อแบบโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น เฟซบุ๊ค

และทวิตเตอร์โดยมีกระบวนการหลักๆ คือการดึงดูดชาวไซเบอร์ให้เข้ามาเป็น Friend

หรือ Follower ให้ได้มากและเร็วที่สุด แล้วจึงผลักดันให้ Friend หรือ Follower เหล่านั้น

ตามไปอุดหนุนที่ร้านค้าหรือจุดจำหน่ายให้ได้มากที่สุด การใช้แท็บเล็ตร่วมกับโซเชียล

เน็ตเวิร์กจัดแคมเปญโปรโมชั่นจะยิ่งเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการนี้ โดยติดตั้งแท็บ

เล็ตไว้ที่หน้าร้านค้าแล้วกระจายข่าวออกไปในโซเชียลเน็ตเวิร์ก ให้พาเพื่อนๆ ที่ยังไม่ได้

Friend หรือ Follower มากด Add Friend หรือ Follow กันสดๆ ที่หน้าร้าน แล้วจะได้ของ

ขวัญหรือได้สินค้าแจกฟรี คุณจะได้ดึงคนเข้าร้านและได้เครือข่ายโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จำนวน Friend หรือ Follower ที่เพิ่มมากขึ้นนั่นหมายถึงโอกาส

ที่มากขึ้นในการที่ข่าวสาร โฆษณา และการประชาสัมพันธ์ของคุณจะได้ไปแสดงอยู่บน

หน้าวอลล์ของพวกเขา ซึ่งจะปรากฏต่อสายตาเพื่อนๆ ของพวกเขาด้วยเช่นกัน

นอกจาก 5 ไอเดียนี้แล้ว ยังมีวิธีการใช้แท็บเล็ตเพื่องานธุรกิจอีกมากมาย โดยเฉพาะ

อย่างยิ่งถ้าคุณมีงบมากพอจะไปลงทุน จ้างนักพัฒนาให้เขียนแอพพลิเคชั่นสำหรับ

ทำงานเฉพาะอย่างให้

ลองค้นหาไอเดียที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ แล้วจะพบว่าแท็บเล็ตไว้ใช้งานธุรกิจ

ได้จริงๆไม่ใช่เป็นเพียงแก็ดเจ็ตของเด็กเล่นเท่านั้น